Aviso de Privacidad
POOL SESSIONS
Última actualización: agosto de 2026
En POOL SESSIONS ("nosotros" o el "Responsable") reconocemos la importancia de la protección de los datos personales y estamos comprometidos con su tratamiento conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares ("LFPDPPP") y su Reglamento, así como demás disposiciones aplicables en México. El presente Aviso de Privacidad (el "Aviso") describe qué datos personales recabamos, con qué fines, con quién los compartimos y qué derechos tiene el titular respecto de su información al utilizar nuestra plataforma de venta de boletos, sitio web y servicios relacionados (los "Servicios").
Al proporcionar sus datos personales y utilizar los Servicios, usted (el "Titular") reconoce haber leído y entendido este Aviso y consiente el tratamiento de sus datos conforme a los términos aquí descritos.
1. Datos personales que recabamos
Para las finalidades señaladas en este Aviso, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales, de forma directa cuando usted los proporciona a través de nuestra plataforma:
- Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono.
- Datos relacionados con su compra: información de los boletos adquiridos, historial de transacciones.
- Datos de la transacción de pago: identificadores de pago y estado de la transacción.
No recabamos ni almacenamos datos sensibles. Los datos de su instrumento de pago (por ejemplo, número de tarjeta) son capturados y procesados directamente por nuestro proveedor de servicios de pago, Stripe, Inc. ("Stripe"); POOL SESSIONS no tiene acceso a ni almacena dicha información.
2. Finalidades del tratamiento
2.1 Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio). Sus datos personales son indispensables para las siguientes finalidades, sin las cuales no podríamos proporcionarle los Servicios:
- Procesar la compra de boletos y los pagos correspondientes.
- Generar, entregar y validar sus boletos digitales.
- Enviarle confirmaciones y comunicaciones relacionadas con su compra.
- Brindarle soporte y atención al cliente.
- Prevenir fraudes y el uso indebido de la plataforma.
2.2 Finalidades secundarias (no necesarias, pero que nos permiten brindarle una mejor atención). De manera adicional, y solo si usted no se opone, podremos utilizar su información para enviarle comunicaciones sobre eventos futuros, promociones o contenido relacionado con POOL SESSIONS.
Usted podrá negarse a este tratamiento adicional desde este momento, sin que ello afecte la prestación de los Servicios contratados, enviando su solicitud a poolsessions8@gmail.com o utilizando el mecanismo de baja incluido en cada comunicación de este tipo que reciba.
3. Transferencias y encargados del tratamiento
Para cumplir con las finalidades descritas, compartimos su información con los siguientes encargados y terceros, quienes tratan sus datos únicamente conforme a nuestras instrucciones y para los fines aquí señalados:
- Stripe, Inc. – procesamiento de pagos.
- Supabase – almacenamiento y administración de bases de datos.
- Proveedores de correo electrónico y notificaciones (por ejemplo, Resend).
- Proveedores de infraestructura tecnológica y hospedaje en la nube.
- Socios operativos involucrados en la organización y ejecución del evento.
Estas transferencias no requieren su consentimiento por tratarse de encargados que tratan los datos por cuenta y bajo instrucción del Responsable, en términos del artículo correspondiente de la LFPDPPP. No compartimos, vendemos ni rentamos su información a terceros para fines distintos a los aquí señalados sin su consentimiento previo.
4. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los encargados mencionados en la sección anterior –incluyendo Stripe y Supabase– procesan datos personales fuera del territorio mexicano, incluyendo en Estados Unidos. Dichos proveedores cuentan con políticas y medidas de seguridad que ofrecen un nivel de protección comparable al exigido por la legislación mexicana. Al utilizar los Servicios, usted consiente estas transferencias internacionales, necesarias para la prestación de los mismos.
5. Plazo de conservación
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso y, posteriormente, durante los plazos que exijan las disposiciones fiscales, contables y demás legislación aplicable, transcurridos los cuales serán bloqueados y eventualmente suprimidos conforme a nuestros procedimientos internos de seguridad de la información.
6. Derechos ARCO y revocación
Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos, cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, u oponerse al tratamiento para fines específicos (derechos "ARCO"). Asimismo, tiene derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a poolsessions8@gmail.com que incluya:
- Nombre completo del Titular.
- Copia de una identificación oficial vigente que acredite su identidad (o la de su representante legal, en su caso).
- Descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos sobre los que versa su solicitud.
Le daremos respuesta en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la recepción de su solicitud completa; de proceder, la solicitud se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que le comuniquemos la respuesta.
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, tiene derecho a acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.
8. Medidas de seguridad
Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de dicha información.
9. Proveedores externos
Nuestra plataforma opera sobre herramientas de terceros, incluyendo Stripe, Supabase, Resend y proveedores de hospedaje en la nube. Cada uno de estos proveedores cuenta con sus propios avisos y políticas de privacidad, los cuales le recomendamos consultar.
10. Capacidad legal
Los Servicios están dirigidos a personas con capacidad legal para contratar conforme a la legislación mexicana. No recabamos de forma consciente datos personales de menores de edad sin el consentimiento verificable de su padre, madre o tutor. Si usted es menor de edad, únicamente podrá utilizar los Servicios con la autorización y bajo la supervisión directa de su padre, madre o tutor legal, quien deberá otorgar el consentimiento correspondiente para el tratamiento de los datos personales del menor.
11. Cambios al Aviso
Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso en cualquier momento, con el fin de reflejar cambios en nuestras prácticas de privacidad o en la legislación aplicable. Cualquier modificación será publicada en este sitio y entrará en vigor a partir de su publicación. En caso de cambios sustanciales que afecten el tratamiento de sus datos, se lo notificaremos por correo electrónico.
12. Contacto
Si tiene dudas, comentarios o desea ejercer sus derechos respecto del tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:
- Correo electrónico: poolsessions8@gmail.com
- Domicilio: Guadalajara, Jalisco, México
13. Responsable
POOL SESSIONS opera bajo la responsabilidad de Luis Antonio González Rebolledo, con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México, quien es el Responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de los Servicios.